Компетенции в сфере управления информацией сегодня как никогда актуальны...
Вряд ли кто-то будет спорить с утверждением, что сегодня мы входим в эпоху информационного общества, когда конкурентоспособность бизнеса определяют уже не «вещественные», а нематериальные активы. И, в первую очередь, — компетенциями в использовании информации.
С другой стороны, возникает вопрос — насколько готов бизнес использовать те возможности, которые дает открытость информации и ее обильные потоки? Практика показывает, что «слишком хорошо» — это уже не хорошо. И зачастую бизнес тонет в огромном количестве сведений, его окружающих — и, как следствие, не может эффективно их использовать.
Кто из компаний, особенно если речь идет о малом и среднем бизнесе, может похвастаться наличием информационно-аналитического отдела? Единицы. А ведь выделение работы с информацией в отдельную структуру — это первый шаг к осознанию того, что может дать качественная информационная работа. Квалифицированные специалисты извлекут нужные данные даже из обычной деловой (или городской) газеты, тогда как люди незнающие просто пропустят нужные факты «мимо глаз».
Возникает вопрос — что необходимо знать специалисту (или вам, как руководителю), чтобы видеть возможности, которые дают нам различные источники информации, и верно их использовать?
Во-первых, понимание того, что такое «качество информации». И это напрямую связано с анализом источника, откуда она получена. Возьмем пример из бытовой жизни — наверно, все помнят шумиху, поднятую из-за мифической аварии на ЛАЭС. Удивительно, но факт — многие реально побежали в аптеки покупать йод, да и из города стремились уехать поскорее. Хотя человек, умеющий работать с информацией, смог бы за пару минут убедиться, что это — очередная «утка». Например, найдя в сети Интернет специализированные сайты, публикующие в режиме реального времени отчеты о радиационном фоне в нашем городе и пригородах. Другими словами, информация, полученная «со слухов» и из официальных проверенных источников, имеет различную степень надежности, и, соответственно, доверие к ней должно быть дифференцировано.
К понятию «качества» информации относят еще и другие критерии — достоверность, своевременность, надежность, полнота, полезность и доступность. По всем этим критериям информация оценивается и получает определенный балл, который и определяет ее качество для конкретного получателя.
Во-вторых, специалист-аналитик должен уметь ориентироваться в самих информационных потоках. Например, работать по «ключам» — находить главное (или нужное) в большом информационном материале, игнорируя остальное (т. н. информационный шум). Это позволяет существенно сократить количество времени, требующегося на обработку больших информационных массивов — будь то мониторинг прессы или интернет-сайтов, или специальных баз данных. Кроме того, именно это позволяет увидеть то значимое, мимо чего многие просто пройдут, не заметив. Это особенно касается обычных СМИ. Не секрет, что большое количество предпринимателей или менеджеров не читает (или читает нерегулярно) деловую и городскую прессу, однако именно в ней зачастую можно обнаружить то, что позволит получить нужный заказ, выстроить свою систему маркетинга, привлечь инвестиции или получить необходимый кредит. Даже реклама, на которую мы обычно не обращаем внимания, несет в себе массу полезной информации — надо просто уметь с ней работать.
Напоследок можем порекомендовать обратить внимание на следующие доступные, но часто остающиеся без внимания источники информации, полезной бизнесу:
— Специализированные выставки и форумы. На таких мероприятиях можно получить максимум полезной информации за короткое время — учитесь задавать нужные вопросы экспертам. Кроме того, почти на все выставки можно попасть бесплатно — просто заранее зарегистрировавшись на соответствующем сайте.
— Интернет-блоги экспертов бизнеса и журналистов. В таких материалах «из первых рук» очень часто можно обнаружить и информацию о рынке и его тенденциях, и информацию, помогающую значительно снизить риски при принятии решений и пр.
— Обычные городские СМИ (особенно газеты). О пользе таких изданий мы уже сказали выше. Кстати, большое количество деловых СМИ можно получить и бесплатно в специализированных местах распространения, так, например, в кафе, на выставках, конференциях и других подобных мероприятиях.
Подводя итоги, надо сказать, что эффективная работа с информацией — это отдельное направление деятельности, которое может помочь развивающемуся бизнесу достичь выдающихся успехов, используя минимум ресурсов.
Александр БЕСПАЛОВ, генеральный директор Консалтинговой группы «Беспалов и партнеры»
Дата публикации: 25.08.2008. "Деловая неделя"
http://dnspb.ru/fresh/business-adviser/2757.html
